Responsable Service Après-Vente

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente pour le secteur agricole au sein de Movicortes Du Maroc, représentant de marques internationales d’équipements de construction et d’agriculture. Rattaché(e) à la direction du service après-vente, vous assurerez la performance et la rentabilité du département.

Missions principales

• Piloter l’ensemble des activités techniques du département agricole du service après-vente.
• Manager, accompagner et développer les équipes de techniciens.
• Garantir un service après-vente performant, rentable et conforme aux standards des constructeurs.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client en veillant à la qualité et à la réactivité des interventions.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en œuvre les actions d’amélioration.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires via l’optimisation des contrats de maintenance et des prestations de service.
• Veiller au respect des procédures internes, de la qualité, de la sécurité et des standards des constructeurs.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur (Bac+5) en électromécanique, électrique ou spécialité technique équivalente.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le service après-vente d’équipements industriels, de construction ou agricoles.
• Très bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes capacités de management, d’organisation et de communication.
• Orientation client, esprit d’analyse et aptitude à piloter la performance.

Compétences requises

• Connaissances en électromécanique et électricité.
• Maîtrise de l’anglais professionnel.
• Utilisation avancée des outils Microsoft : Word, Excel, PowerPoint.