Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Votre rôle principal sera de garantir un service client de qualité, en traitant les demandes entrantes via divers canaux (téléphone, WhatsApp, en magasin). Vous serez responsable de la gestion des réclamations, des demandes de service après-vente (SAV), des retours et des échanges, tout en respectant les procédures internes et les standards de l’entreprise.

Vous devrez suivre les commandes, les livraisons et les paiements en coordination avec les équipes concernées, en assurant un suivi rigoureux et documenté de chaque interaction client. Vous appliquerez les politiques commerciales et les standards de qualité de l’entreprise, tout en contribuant à l’amélioration continue de l’expérience client.

Profil recherché : Vous avez une expérience minimale d’un an en service client, avec d’excellentes compétences en communication et un sens aigu du service. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités. Vous avez la capacité de gérer les clients avec calme, professionnalisme et respect. Vous maîtrisez les outils digitaux et bureautiques (CRM, Excel, Word) et êtes à l’aise avec les technologies de communication modernes.

Nous offrons un poste CDI, sans télétravail, au sein d’une entreprise leader dans la vente de produits électroniques au Maroc. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, où la qualité du service client est au cœur de notre stratégie de croissance. Si vous êtes motivé(e) par le défi de fournir un service client exceptionnel et que vous possédez les compétences requises, nous vous invitons à postuler avant le 25/02/2026.