Responsable Support Technique – YuTong BUS

À propos du poste

Le poste de Responsable Support Technique pour le bus YuTong consiste à piloter l’équipe de support, garantir la qualité de service et assurer la conformité aux exigences contractuelles.

Missions principales

• Diriger les équipes techniques du hub (niveau 1) et assurer le support 24/24, la garantie et les campagnes techniques.
• Définir les objectifs du service, mesurer les performances et suivre les indicateurs clés.
• Gérer le budget du service et veiller à la conformité des processus après‑vente.

Profil recherché

• Expérience confirmée en management d’équipes techniques et en support après‑vente.
• Capacité à animer, former et évaluer le personnel, à fixer des objectifs clairs.
• Bonne maîtrise de l’anglais pour les échanges avec les constructeurs.

Compétences requises

• Connaissance des produits constructeurs et des processus après‑vente.
• Maîtrise des systèmes d’information, logiciels et flux logistiques de pièces de rechange.
• Gestion de budget et techniques de management (entretiens, objectifs, formation).
• Compétences fonctionnelles : rigueur, sens de l’organisation, orientation client, prise de décision.