Vous êtes recruté par TLS Maroc, une entité de PwC spécialisée dans le droit fiscal, le droit des affaires et le droit social. Dans le cadre de son évolution organisationnelle, TLS Maroc cherche un Risk Management Specialist pour piloter l’onboarding des dossiers clients via Salesforce, l’outil digital unique de l’entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de mission, les superusers Salesforce et l’équipe projet pour rendre les processus plus efficaces et fluides.

Votre rôle principal sera de mettre en œuvre l’onboarding sur le plan opérationnel. Vous commencerez par la création d’une opportunité dans le CRM, puis vous passerez aux différents modules Risk avant de finaliser la création des charge codes. Vous devrez recueillir les informations nécessaires, lancer les processus dans les modules Salesforce, suivre leur avancement et répondre aux questions des parties prenantes. Vous serez également chargé de coordonner avec les équipes de mission pour garantir la conformité et la qualité des données.

En plus de ces responsabilités opérationnelles, vous participerez à l’amélioration continue des processus Salesforce. Vous travaillerez avec l’équipe projet pour identifier les points d’amélioration, proposer des solutions et mettre en œuvre des changements visant à optimiser l’efficacité et la rapidité des workflows. Vous serez ainsi un acteur clé de la transformation digitale de l’entreprise.

Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder une formation Bac+5 et/ou une première expérience réussie dans un poste similaire. Vous devez démontrer une forte capacité d’organisation et de gestion de projet, avec une aptitude à planifier, anticiper et gérer les priorités. Vous devez également être à l’aise dans un environnement dynamique et international, capable de travailler en équipe et de partager la charge de travail de manière collective.

Les qualités relationnelles sont essentielles : vous devez avoir une facilité relationnelle, un sens du service client et une capacité à communiquer clairement, tant à l’écrit qu’à l’oral. Vous devez être capable de rédiger des rapports précis et rigoureux, tout en étant à l’aise pour présenter des informations complexes à des interlocuteurs variés.

La maîtrise des systèmes d’information et des outils de traitement et de visualisation de données est un atout majeur. Vous devez être curieux et avoir une appétence pour les nouvelles technologies, notamment Salesforce. Une connaissance préalable de Salesforce est un plus, mais vous serez formé aux spécificités de l’outil si nécessaire.

La maîtrise du français et de l’anglais à un très bon niveau est indispensable, car vous interagirez avec des équipes locales et internationales. Vous devez être capable de communiquer efficacement dans les deux langues, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour garantir la qualité et la cohérence des informations échangées.

Le poste est proposé en CDI, avec un mode de travail hybride (présentiel et télétravail). Vous serez basé à Casablanca, mais vous pourrez bénéficier d’une certaine flexibilité pour travailler à distance selon les besoins du projet.

En rejoignant PwC, vous bénéficierez d’un environnement de travail unique, d’opportunités de développement illimitées et d’un programme mondial de formations et de certifications. Vous aurez l’occasion de travailler sur des missions à forte valeur ajoutée, complexes et intégrant les enjeux ESG, tout en évoluant dans un cadre professionnel stimulant et bienveillant.

Si vous êtes motivé par les défis, que vous avez une forte capacité d’organisation, une excellente communication et une passion pour les systèmes d’information, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Vous pourrez ainsi contribuer à la réussite de projets d’envergure et à la croissance de PwC Maroc.