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Description du poste
Kuehne+Nagel, leader mondial de la logistique intégrée, recherche un(e) Sea Logistics Sales Representative (Full‑Service – Volume Solutions) pour renforcer son équipe Sea Logistics au sein de son Customer Care Location au Maroc. Vous intégrerez un environnement dynamique où l’innovation, la performance et la satisfaction client sont au cœur de la stratégie, en soutien à la Roadmap 2026 et à la Vision 2030 de l’entreprise.
**Vos missions principales**
- Identifier et qualifier de nouveaux prospects (PME et grands comptes) via appels à froid, réseaux sociaux, salons professionnels et bases de données internes.
- Conduire des réunions physiques ou virtuelles afin de comprendre les besoins logistiques des clients et de bâtir des relations de confiance durable.
- Alimenter le CRM Kuehne+Nagel (Salesforce) avec les informations prospectives, les opportunités et les prévisions de chiffre d’affaires.
- Construire et gérer un pipeline de ventes solide, en suivant les indicateurs clés (nombre de leads, taux de conversion, volume FCL/LCL) pour atteindre les objectifs individuels et collectifs.
- Conseiller les clients sur les meilleures pratiques du transport maritime, proposer des solutions end‑to‑end incluant le service de transport, le dédouanement, le entreposage et la plateforme digitale myKN.
- Élaborer des devis précis en collaboration avec les équipes tarifaires, les opérations et le manager de la Customer Care Location, en veillant à la rentabilité et à la conformité des offres.
- Piloter la mise en place des nouveaux volumes d’affaires avec l’équipe Sea Logistics, assurer le suivi opérationnel jusqu’à la facturation.
- Réaliser des études de marché (analyse de la concurrence, identification des tendances) et remonter les insights clients aux équipes internes (marketing, produit, opérations).
- Documenter chaque interaction client et chaque étape du processus commercial dans le CRM afin d’assurer la traçabilité et la continuité du service.
- Utiliser le logiciel de visibilité des ventes pour suivre les volumes transportés, expédiés et facturés, et préparer les reportings hebdomadaires.
- Partager les bonnes pratiques et les retours d’expérience avec la communauté des Sea Logistics Sales Representatives à travers des ateliers, webinars et groupes de travail.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+3 minimum en commerce, logistique, transport ou équivalent.
- Minimum 3 ans d’expérience réussie en vente B2B, idéalement dans le secteur maritime (FCL/LCL) ou la supply chain.
- Maîtrise des techniques de prospection, de négociation et de closing.
- Excellente connaissance du marché du transport maritime, des incoterms et des exigences douanières.
- Bonne maîtrise des outils CRM (Salesforce ou équivalent) et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
- Anglais courant (écrit et oral) indispensable ; le français est requis, l’arabe constitue un atout.
- Sens du service client, orientation résultats et capacité à travailler en équipe multiculturelle.
- Autonomie, rigueur organisationnelle et forte capacité d’analyse.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec un package salarial compétitif.
- Un environnement de travail hybride (bureau à Casablanca + télétravail 2 jours par semaine) favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- Des opportunités de formation continue (certifications logistiques, programmes de leadership) et de mobilité internationale au sein du réseau Kuehne+Nagel.
- Un plan de carrière structuré avec des perspectives d’évolution vers des postes de Senior Account Manager ou Business Development Manager.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et un programme de reconnaissance des performances.
Rejoignez Kuehne+Nagel et participez activement à la transformation du secteur maritime, en apportant des solutions logistiques innovantes à nos clients tout en développant votre expertise au sein d’une entreprise reconnue mondialement pour son excellence opérationnelle.
