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Description du poste
Tag, leader international dans la conception, la production et la distribution de supports marketing (POSM, impression, merchandising visuel), recherche un Senior Account Manager pour renforcer son équipe dédiée aux grands comptes. Rattaché(e) à l’Account Director, vous serez le garant de la relation client, de la conduite de projets complexes et de la croissance du portefeuille. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des projets, de la définition de la stratégie à la livraison finale, en assurant la qualité, le respect des délais et la rentabilité.
**Missions principales**
- **Partenaire de confiance** : devenir le point de contact senior pour les clients clés, comprendre leurs enjeux business et proposer des solutions techniques et créatives sur mesure (impression, POSM, merchandising visuel, projets premium).
- **Gestion de projets multi‑pays** : piloter des campagnes à grande échelle, coordonner les équipes internes (création, production, logistique) et les fournisseurs externes, garantir le respect des spécifications, des normes de qualité et des exigences contractuelles.
- **Suivi opérationnel** : assurer le respect des délais, contrôler les coûts, suivre les KPI (taux de service, satisfaction client, marges) et produire des rapports détaillés via les outils de reporting de Tag.
- **Développement commercial** : identifier les opportunités de croissance, élaborer des propositions de valeur, travailler avec l’Account Director sur la stratégie de compte et la prospection de nouvelles affaires.
- **Gestion des risques** : anticiper les problèmes, mettre en place des plans d’atténuation et résoudre les incidents complexes en temps réel.
- **Mentorat** : accompagner et former les Account Executives et les Managers juniors, partager les bonnes pratiques et contribuer à l’évolution des compétences de l’équipe.
- **Collaboration transversale** : travailler étroitement avec les départements Marketing, Design, Production, Logistique et Finance pour garantir une expérience client fluide et des résultats commerciaux optimaux.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de comptes ou de projets marketing, idéalement dans le secteur du POSM, de l’impression ou du merchandising visuel.
- Expertise avérée en pilotage de projets complexes, multi‑sites et multi‑fournisseurs.
- Excellentes compétences relationnelles, capacité à influencer et à négocier avec des interlocuteurs de haut niveau.
- Maîtrise des outils de gestion de projet (MS Project, Asana, Trello) et des logiciels de reporting (Power BI, Tableau).
- Sens aigu du service client, orientation résultats et forte capacité d’analyse.
- Anglais professionnel indispensable ; la maîtrise du français est requise, l’arabe constitue un atout.
- Diplôme supérieur en Marketing, Communication, Gestion de projet ou domaine connexe.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement dynamique au sein d’une entreprise internationale en forte croissance.
- Un poste à responsabilité avec une réelle autonomie et des perspectives d’évolution vers des fonctions de direction de comptes ou de business development.
- Un package salarial attractif, complété par des bonus liés aux performances commerciales.
- Des formations continues, un programme de mentorat et des opportunités de mobilité interne.
- Un cadre de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail) dans nos locaux modernes de Casablanca.
Rejoignez Tag et participez à la création d’expériences de marque mémorables, tout en développant votre carrière au sein d’une équipe passionnée et ambitieuse.
