Glovo, acteur majeur du secteur de la livraison à la demande, est à la recherche d’un Senior Account Manager SMB pour renforcer son équipe commerciale à Casablanca. Ce poste en CDI, basé sur site, offre l’opportunité de travailler dans un environnement stimulant où l’innovation et la satisfaction client sont au cœur de la stratégie.

Responsabilités principales :

• Développer et maintenir des relations solides avec les petites et moyennes entreprises (SMB) afin de maximiser la satisfaction client et la rétention.
• Identifier de nouvelles opportunités de croissance au sein du portefeuille SMB existant et prospecter de nouveaux clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes marketing, produit et opérations pour aligner les offres sur les besoins du marché.
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) et fournir des rapports réguliers à la direction.
• Contribuer à l’élaboration de stratégies de pricing et de promotion adaptées aux SMB.

Profil recherché :

• Expérience de 3 à 5 ans en gestion de comptes, idéalement dans le secteur du commerce de détail ou de l’e‑commerce.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à analyser les données et à prendre des décisions basées sur les résultats.
• Orientation client et sens de l’initiative.
• Maîtrise du français et de l’anglais, le portugais ou l’arabe est un plus.

Ce que nous offrons :

• Un contrat CDI stable avec un package salarial compétitif.
• Un environnement de travail collaboratif et innovant.
• Des possibilités de formation continue et de développement professionnel.
• Des avantages sociaux complets (mutuelle, tickets restaurant, etc.).

Si vous êtes passionné par la relation client, que vous avez une expérience avérée dans la gestion de comptes SMB et que vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, envoyez votre candidature dès maintenant. Glovo est un employeur qui promeut la diversité et l’inclusion.