Glovo, acteur majeur du secteur de la livraison et de l'e-commerce, recherche un Senior Account Manager SMB pour renforcer son équipe commerciale à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience de 3 à 5 ans dans la gestion de comptes clients, idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de l'e-commerce. Vous serez chargé de développer et de pérenniser les relations avec les petites et moyennes entreprises, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et d'opérations pour élaborer des offres adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Vous analyserez les données de performance, identifierez les opportunités d'upsell et de cross-sell, et proposerez des actions correctives pour optimiser les résultats. Vous participerez également à la mise en place de campagnes promotionnelles, à la négociation de contrats et à la gestion des budgets alloués aux comptes. Le poste exige d'excellentes compétences en communication, une forte capacité d'analyse et une approche orientée résultats. Vous devrez être autonome, proactif et capable de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide. Le poste est en CDI, en présentiel à Casablanca, avec un package salarial compétitif et des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise.