Glovo, acteur majeur du secteur de la livraison et de l’e‑commerce, recherche un Senior Account Manager SMB pour renforcer son équipe commerciale à Casablanca. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des comptes SMB (petites et moyennes entreprises). Vous serez chargé de développer des stratégies de croissance, d’identifier de nouvelles opportunités commerciales et de proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
Vos missions principales incluront :
- Établir et maintenir des relations solides avec les décideurs clés des comptes SMB.
- Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.
- Collaborer avec les équipes marketing, produit et opérations pour aligner les offres sur les attentes du marché.
- Préparer et présenter des rapports de performance aux parties prenantes internes.
- Participer à la définition de la stratégie commerciale globale de Glovo en Afrique du Nord.
Profil recherché :
- Expérience de 3 à 5 ans en gestion de comptes clients SMB, idéalement dans le secteur de l’e‑commerce ou de la livraison.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à analyser les données et à transformer les insights en actions concrètes.
- Orientation résultats et forte capacité d’adaptation dans un environnement dynamique.
- Maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance de l’arabe est un atout.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et un package salarial compétitif. Si vous êtes passionné par la relation client et que vous souhaitez contribuer à la croissance de Glovo, envoyez votre candidature dès maintenant.
