TECTRA est un acteur majeur dans le secteur des services aux entreprises, spécialisé dans la formation et le développement de solutions BPO (Business Process Outsourcing). L’entreprise propose des services de back‑office, de pilotage capacitaire et d’optimisation des processus pour ses clients, afin d’améliorer leur efficacité opérationnelle.
En tant que Senior BPO Back‑Office Consultant, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l’optimisation des processus back‑office. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production, de gestion et de maintenance pour garantir la fluidité des opérations et la satisfaction des clients.
Vous possédez un diplôme Bac+2 en logistique, gestion ou commerce, et vous avez accumulé au moins 10 ans d’expérience dans un poste similaire. Vous êtes autonome, rigoureux et avez une forte capacité d’analyse. Vous maîtrisez les outils Excel avancés, Power BI, Power Query et DAX, ainsi que les principes de pilotage capacitaire et de performance opérationnelle. Votre pédagogie vous permet de transmettre efficacement vos connaissances aux équipes.
Le poste est basé à Casablanca, dans un environnement dynamique où la collaboration et l’innovation sont au cœur des activités. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production, de gestion et de maintenance pour assurer la qualité et la performance des processus back‑office.
En rejoignant TECTRA, vous intégrerez une équipe passionnée par l’excellence opérationnelle et la transformation digitale. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets stimulants, d’utiliser des outils de pointe et de contribuer activement à la croissance de l’entreprise.
