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Description du poste
HSP Group, leader mondial dans l’accompagnement des entreprises souhaitant s’étendre à l’international, recherche un(e) Senior Global Service Associate (GSA) pour renforcer son équipe de services clients. Vous serez le point de contact privilégié des clients, garantissant la livraison ponctuelle et précise de services de comptabilité et de conformité fiscale dans un environnement multi‑juridictionnel.
**Missions principales**
- Assurer la prise en charge complète des demandes clients, de la création du ticket dans FreshDesk à la clôture du dossier, en veillant au respect des SLA.
- Piloter la conformité comptable et fiscale selon les normes IFRS et US GAAP, en coordonnant les équipes internes (Finance, Legal, IT) et les prestataires locaux (cabinet d’audit, experts‑comptables).
- Effectuer les revues de données comptables (journal, balance, déclarations fiscales) dans les logiciels NetSuite, Xero, SAGE Intacct ou QuickBooks, et valider les livrables avant transmission au client.
- Conseiller les clients sur les meilleures pratiques de reporting, d’optimisation fiscale et de gestion de trésorerie, en proposant des solutions adaptées à leurs enjeux de croissance.
- Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients et les équipes locales, en assurant un suivi proactif et en anticipant les besoins futurs.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus internes (workflow, automatisation, documentation) et participer à la création de nouveaux services à forte valeur ajoutée.
- Utiliser les outils collaboratifs (Salesforce, SharePoint, Microsoft Teams) pour assurer la traçabilité des actions, le partage d’informations et la communication fluide entre les parties prenantes.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en comptabilité et fiscalité internationale, idéalement dans un cabinet de services ou une fonction client‑facing.
- Maîtrise avérée des normes IFRS et US GAAP, ainsi que des exigences de conformité fiscale dans plusieurs juridictions (Europe, Amérique du Nord, Asie).
- Excellente capacité d’analyse financière, rigueur et sens du détail.
- Fortes compétences relationnelles et communicationnelles, avec une aisance à travailler avec des interlocuteurs multiculturels.
- Maîtrise des outils Salesforce, FreshDesk, SharePoint, Microsoft Teams et des logiciels comptables mentionnés.
- Anglais courant (niveau C1) et français professionnel (niveau B2) ; la connaissance d’une langue supplémentaire est un atout.
- Esprit d’initiative, orientation résultats et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise en forte croissance, avec des perspectives d’évolution à l’international.
- Un environnement de travail hybride (bureau à Casablanca + télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, formation continue).
- Des opportunités de formation certifiante (IFRS, US GAAP, gestion de projet) et de participation à des projets d’envergure globale.
- Une culture d’entreprise basée sur la collaboration, l’innovation et le développement des talents.
Rejoignez HSP Group et participez activement à la réussite de nos clients dans leurs projets d’expansion mondiale !
