Senior Manager – Private Banking (Signature)

En tant que Senior Manager du Private Banking chez Signature Banking, vous jouerez un rôle clé dans la conduite de la performance et de la croissance de notre portefeuille de clients fortunés. Rattaché(e) directement au Directeur de la Banque Privée, vous serez responsable de la direction opérationnelle d’une équipe de banquiers privés, garantissant un service personnalisé d’excellence, la conformité réglementaire et la rentabilité du portefeuille. **Missions principales** - **Leadership et management d’équipe** : Inspirer, encadrer et développer une équipe diversifiée de 8 à 12 banquiers privés. Organiser des réunions de suivi hebdomadaires, des sessions de coaching mensuelles et des ateliers de formation afin d’optimiser les compétences techniques (gestion de patrimoine, produits de crédit, solutions de garde) et les soft‑skills (relation client, négociation, gestion du stress). - **Gestion du portefeuille client** : Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle assignée en proposant des solutions bancaires sur‑mesure (placements, crédits, produits de structuration). Analyser les besoins, élaborer des stratégies d’investissement et suivre les performances des actifs. - **Conformité et contrôle** : Veiller au respect des exigences réglementaires (AML, KYC, normes de crédit et de garde). Superviser la production des rapports de conformité, mettre à jour les tableaux de bord et assurer le suivi des actions correctives. - **Gestion du changement** : Piloter les projets d’amélioration continue (digitalisation des processus, nouvelles offres produits, mise à jour des outils CRM). Coordonner les équipes transverses (Risk, IT, Marketing) pour garantir le déploiement efficace des initiatives. - **Relation avec le siège** : Servir d’interlocuteur privilégié entre la filiale locale et le siège de Signature Banking. Transmettre les retours terrain, participer aux réunions de stratégie globale et contribuer à la définition des politiques de segmentation client. - **Gestion opérationnelle** : Planifier la charge de travail, assurer la couverture des congés, gérer les escalades et résoudre les incidents opérationnels. Garantir la qualité du service client en maintenant des indicateurs de performance (NPS, délai de réponse, taux de conversion). **Profil recherché** - Minimum 8 ans d’expérience en Private Banking ou Wealth Management, dont 3 ans à un poste de management d’équipes. - Diplôme supérieur en finance, économie, gestion de patrimoine ou équivalent (MBA souhaité). - Maîtrise des produits bancaires complexes (crédit structuré, solutions de garde, produits d’investissement). - Excellente connaissance du cadre réglementaire marocain et international (AML, KYC, MiFID). - Leadership avéré, capacité à motiver et à développer les talents. - Sens aigu du service client, orientation résultats et forte capacité d’analyse. - Bilinguisme français/anglais indispensable ; la maîtrise de l’arabe constitue un atout. **Ce que nous offrons** - Un package salarial attractif avec bonus lié à la performance. - Un environnement de travail stimulant, hybride (2 jours télétravail par semaine). - Des programmes de formation continue (certifications, séminaires, coaching). - Des avantages sociaux (assurance santé, plan d’épargne retraite, tickets restaurant). - La possibilité de contribuer à la stratégie d’une banque en forte croissance et d’évoluer au sein d’une organisation internationale. Rejoignez Signature Banking et participez à la transformation du Private Banking au Maroc, en plaçant l’excellence du service client au cœur de notre ambition.