Senior Technical Account Manager - French Speaker

A propos du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le domaine de la gestion de la mobilité et jouez un rôle stratégique dans la réussite de nos clients entreprises. En tant que Technical Account Manager, vous serez l'interlocuteur privilégié pour un portefeuille de clients grands comptes, garantissant leur satisfaction technique et l'optimisation de leur infrastructure mobile.

Missions principales

• Développer et maintenir des relations de confiance avec un portefeuille de clients entreprises (jusqu'à 5 000 licences).
• Piloter l'onboarding technique des nouveaux clients pour assurer une adoption fluide des solutions SOTI.
• Conduire des revues trimestrielles de performance (QBR) pour aligner nos solutions avec les objectifs business des clients.
• Assurer un support technique de haut niveau et réaliser des analyses de causes profondes (Root Cause Analysis) en cas d'incident complexe.
• Créer des profils business personnalisés pour anticiper les besoins et proposer des optimisations technologiques.
• Garantir une expertise approfondie sur SOTI MobiControl et l'ensemble de l'écosystème de la plateforme.

Profil recherché

• Ingénieur technique expérimenté avec une solide culture de la relation client.
• Expertise confirmée dans le domaine de la mobilité d'entreprise (Enterprise Mobility Management).
• Capacité à naviguer dans des environnements techniques complexes et à communiquer avec des décideurs.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (indispensable pour les échanges internationaux).

Competences requises

• Administration Windows Server et MS SQL.
• Maîtrise des protocoles et architectures réseaux.
• Gestion de la mobilité (MDM/EMM).
• Capacité d'analyse technique et résolution de problèmes (Troubleshooting).
• Gestion de compte et service client premium.