Service Delivery Manager Data – H/F

À propos du poste

Rejoignez l’agence SMILE de Casablanca en tant que Service Delivery Manager Data. Vous assurerez la coordination des équipes Agile et la livraison de projets data tout en garantissant la qualité et le respect des engagements.

Missions principales

• Pilotage des sprints et animation des cérémonies Scrum (Planning, Daily, Review, Retrospective).
• Raffinement du backlog et animation du poker planning pour chiffrer les tâches complexes.
• Gestion des demandes, changements et incidents avec escalade si nécessaire.
• Suivi et mise à jour du planning, reporting d’avancement et production de KPI liés aux SLA.
• Contribution au pilotage financier : émission de devis, suivi des temps et revue des tickets.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience, idéalement en tant que Product Owner, Scrum Master ou Responsable d’équipe Agile.
• Maîtrise des méthodes Scrum et Kanban.
• Bonne communication, réactivité et rigueur.

Compétences requises

• Compréhension globale de la data.
• Maîtrise d’un outil de ticketing, de préférence Jira.
• SQL pour extraire des informations en base de données.
• Google Sheets / Excel pour produire des tableaux de synthèse et des indicateurs.