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Description du poste
La Cyberdivisionen, entité stratégique rattachée au Ministère de la Défense danois (Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse), recrute deux Service Delivery Managers (appelés ITA – Responsable IT) pour garantir la stabilité, la haute disponibilité et une expérience utilisateur optimale des applications critiques de la Défense.
**Missions principales**
- Concevoir, déployer et maintenir un poste de travail IT standardisé, conforme aux exigences de sécurité du secteur de la défense et aux normes internationales (ISO 27001, NIST).
- Piloter la disponibilité des services applicatifs (SLA ≥ 99,9 %) en assurant la surveillance proactive, la gestion des incidents et la mise en place de plans de continuité d’activité.
- Élaborer et optimiser les processus de gestion du changement, de la configuration et du déploiement logiciel, en s’appuyant sur des méthodologies ITIL et DevOps.
- Coordonner les équipes d’infrastructure, de support desktop et les fournisseurs externes afin d’assurer une intégration fluide des nouvelles solutions matérielles et logicielles.
- Servir d’interlocuteur privilégié auprès des responsables métier, recueillir leurs besoins, traduire ces exigences en spécifications techniques et garantir la conformité aux exigences fonctionnelles.
- Animer une équipe de spécialistes (techniciens, ingénieurs, analystes) en favorisant l’autonomie, le partage de connaissances et l’amélioration continue.
- Veiller à la conformité aux exigences de cybersécurité, réaliser des audits réguliers et proposer des mesures d’atténuation des risques.
- Promouvoir l’innovation en identifiant les opportunités d’amélioration (automatisation, IA, cloud hybride) tout en respectant les contraintes de souveraineté des données.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (5 à 8 ans) en administration d’environnements desktop standardisés (Windows 10/11, macOS) et en gestion de services IT dans un contexte sensible ou réglementé.
- Maîtrise des outils de gestion de parc (SCCM, Intune, Jamf), de la virtualisation (VDI, RDS) et des solutions de monitoring (SolarWinds, Nagios).
- Connaissance approfondie des processus ITIL, des bonnes pratiques de sécurité (Zero‑Trust, gestion des identités) et des standards de la défense.
- Capacités avérées à travailler en autonomie, à prendre des décisions rapides et à gérer des priorités concurrentes.
- Excellent relationnel, sens du dialogue avec les métiers et les fournisseurs, et aptitude à animer des équipes pluridisciplinaires.
- Curiosité technique, orientation solution et volonté d’innover dans un environnement à forte contrainte de sécurité.
- Niveau d’étude : diplôme d’ingénieur ou Master en informatique, télécommunications ou domaine équivalent.
- La maîtrise de l’anglais est indispensable ; la connaissance du danois constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’une organisation prestigieuse, avec un impact direct sur la sécurité nationale.
- Un environnement de travail stimulant, où l’innovation technologique est encouragée et soutenue.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux attractifs et des possibilités de formation continue (certifications ITIL, CISSP, etc.).
- Un cadre de travail moderne à Hvidovre, à proximité de Copenhague, avec des installations de pointe.
- La possibilité de contribuer à des projets d’envergure internationale et de développer votre réseau professionnel au sein du ministère de la Défense.
Rejoignez la Cyberdivisionen et participez à la transformation digitale de la Défense danoise, en assurant la continuité, la sécurité et l’excellence opérationnelle des services IT. Nous attendons votre candidature avec impatience !
