Spécialiste Bilingue Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance pour offrir un service client d’excellence aux marques e‑commerce partenaires.

Missions principales

• Assurer le traitement des demandes clients en français et en anglais via téléphone et chat.
• Résoudre les problèmes techniques et fonctionnels en respectant les procédures internes.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication claire et bienveillante.
• Documenter les interactions et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes capacités d'écoute et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement remote.
• Orientation client et sens du service.

Compétences requises

• Utilisation d'outils de messagerie instantanée et de plateformes téléphoniques.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec des horaires flexibles.
• Intégration dans une équipe internationale en pleine croissance.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.