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Description du poste
Rejoignez Global Payments, leader mondial des solutions de paiement, en tant que **Spécialiste Boarding**. Vous intégrerez l’équipe dédiée à l’onboarding des comptes marchands sur la plateforme Genius Back Office, tant pour les canaux Wholesale, US Direct que Dealer Agencies. Votre mission principale sera de garantir une activation fluide et sans erreur des comptes marchands, en assurant la collecte, la vérification et la saisie rigoureuse des données provenant de multiples sources internes et partenaires.
**Vos principales responsabilités**
- Extraire et consolider les informations marchandes (identifiants, coordonnées, type d’activité) depuis divers systèmes partenaires et internes.
- Saisir, auditer et maintenir les dossiers marchands dans le Genius Back Office, en veillant à la cohérence des références (MID, DBA, contacts).
- Configurer les services à valeur ajoutée (VAS) tels que le Terminal Virtuel (OLO), la facturation (INV), le Dual Pricing, le Surcharging et les registres, en fonction du type de marchand et du canal de vente.
- Collaborer étroitement avec les équipes Commerciales, les Dealers et les Partenaires pour résoudre les écarts ou les données manquantes avant la mise en production.
- Garantir le respect des standards internes et des exigences partenaires avant le transfert aux équipes Support ou Activation.
- Suivre et documenter chaque dossier de boarding via le système de ticketing (Salesforce ou Freshdesk), en assurant une traçabilité complète et une communication transparente.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires (ou équivalent). Aucun prérequis d’expérience n’est exigé ; nous recherchons avant tout la motivation et la capacité d’apprentissage rapide.
- Rigueur exceptionnelle et souci du détail : chaque donnée saisie doit être exacte, car une erreur peut impacter la facturation, le fonctionnement des terminaux et la satisfaction du marchand.
- Maîtrise avancée des outils bureautiques (Google Sheets, Microsoft Excel) et aisance à naviguer simultanément sur plusieurs plateformes.
- Excellentes compétences organisationnelles et de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour interagir efficacement avec les équipes internes et les partenaires externes.
- Autonomie, sens de l’initiative et capacité à respecter les délais dans un environnement dynamique et à rythme soutenu.
- Connaissances de base des systèmes de ticketing (Salesforce, Freshdesk) et intérêt pour le secteur des paiements électroniques sont un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en **mode hybride** (bureau et télétravail) au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son innovation.
- Un environnement de travail stimulant où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités d’apprentissage.
- Un accompagnement structuré (formation sur les outils Genius, procédures de boarding et bonnes pratiques).
- Des perspectives d’évolution vers des fonctions plus spécialisées (Gestion de comptes, Support technique, Analyse de données).
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
Si vous êtes passionné(e) par la précision des données, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez contribuer au succès des marchands du monde entier, postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Global Payments !
