Vous êtes à la recherche d’un poste stimulant où votre expertise en ressources humaines sera mise à profit dans un contexte international et dynamique ? Foundever, le leader mondial de l’expérience client, recrute un Spécialiste Relations Employés bilingue (Fr/Eng) pour son centre d’appels à Rabat. Ce poste en CDI vous place au cœur de la stratégie RH de l’entreprise, en support direct aux collaborateurs pendant les quarts de nuit.
Vos missions principales :
- Être le premier point de contact pour les employés via téléphone et email, en fournissant des réponses claires et précises sur les politiques RH, les avantages et les procédures.
- Gérer les préoccupations des employés avec professionnalisme, empathie et confidentialité, tout en assurant un suivi rigoureux.
- Escalader les dossiers complexes aux équipes RH appropriées, en collaborant étroitement avec les responsables locaux et internationaux.
- Identifier les tendances dans les demandes des employés et proposer des améliorations de processus pour optimiser l’efficacité opérationnelle.
Profil recherché :
- Diplôme en Ressources Humaines ou domaine connexe (Bac +3 minimum).
- Expérience préalable en relations employées ou support RH, idéalement dans un environnement multinationale.
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, avec un niveau de fluidité élevé.
- Excellentes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes.
- Capacité à travailler efficacement en horaires de nuit et à gérer des dossiers sensibles.
Ce que nous offrons :
- Contrat permanent (CDI) avec un salaire attractif.
- Avantages sociaux complets : sécurité sociale, assurance santé privée, transport fourni.
- Programmes de formation certifiés pour soutenir votre développement professionnel.
- Opportunités de carrière au sein d’une organisation mondiale, avec la possibilité de mobilité internationale.
Vous souhaitez rejoindre une équipe où l’excellence du service client est au cœur de chaque interaction ? Postulez avant le 14 janvier 2026 et faites partie de l’aventure Foundever à Rabat.
