Spécialiste Service Client – Anglais

À propos du poste

Hellomaterials, marque premium d’équipements outdoor et de chasse, recherche à Rabat Agdal un(e) Customer Care Specialist pour assurer le support de ses clients basés aux États-Unis. Vous interviendrez en anglais, par e‑mail et chat, afin de garantir des réponses précises et un suivi rigoureux.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients (retours, remboursements, annulations) en respectant la politique écrite.
• Suivre les livraisons et les retours en coordination avec les équipes logistiques.
• Documenter chaque échange, répondre aux avis publics avec des faits et remonter les litiges hors politique.

Profil recherché

• Bac+2 minimum avec expérience concrète en service client (e‑commerce, centre de contact, etc.).
• Anglais écrit courant, toutes les communications se font en anglais.
• Rigueur, calme, sens du détail et capacité à travailler sur site de 09h00 à 17h00.

Compétences requises

• Anglais écrit courant.

Ce que nous offrons

• Salaire net fixe indiqué dès le formulaire de candidature.
• Déclaration CNSS dès le premier jour et future assurance maladie complémentaire.
• Week‑ends et jours fériés non travaillés.
• Environnement structuré avec des perspectives d’évolution.