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Description du poste
Rejoignez St Trinity Property Group, acteur majeur du secteur immobilier, en tant que Spécialiste Support Informatique. Vous serez le garant d’une expérience technologique fluide et sécurisée pour l’ensemble des collaborateurs du bureau.
**Missions principales**
- Gestion du parc matériel : réception, configuration, maintenance et suivi des ordinateurs, périphériques, équipements de la salle de podcast et autres appareils.
- Pilotage des achats IT : élaboration des besoins, sélection des fournisseurs, suivi des commandes et mise à jour de l’inventaire.
- Support de niveau 1 et 2 : prise en charge des tickets (Windows, macOS, Google Workspace, Microsoft 365), résolution des incidents liés aux correctifs de sécurité et aux problèmes de connectivité.
- Administration des comptes utilisateurs : création, modification, désactivation, gestion des droits d’accès et mise en place de politiques de sécurité.
- Formation et onboarding : accompagnement des nouveaux arrivants, animation de sessions de formation continue sur les outils internes, les plateformes de téléphonie (RingCentral, Aircall) et les solutions de planification (Calendly, Acuity).
- Intégration et automatisation : mise en place et optimisation des CRM (Zoho) et des outils d’intelligence artificielle (Avoma, Fireflies.ai) via des plateformes d’automatisation (Make.com, Zapier, GoHighLevel).
- Collaboration avec l’équipe IT offshore et les administrateurs de bureau : participation aux sprints agiles, rédaction de documentation technique, amélioration des processus et suivi des projets IT.
- Développement web léger : réalisation de petites modifications sur les sites internes ou les portails (HTML, CSS, JavaScript).
**Profil recherché**
- Bac+2/3 en informatique ou équivalent, avec 2 à 4 ans d’expérience en support technique dans un environnement de bureau.
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et macOS, ainsi que des suites Google Workspace et Microsoft 365.
- Connaissances solides en gestion d’inventaire, achats IT et procédures de sécurité (patch management, antivirus, sauvegardes).
- Expérience avérée avec les plateformes de téléphonie cloud (RingCentral, Aircall) et les outils de planification.
- Familiarité avec les CRM (Zoho) et les solutions d’IA conversationnelle, ainsi que les outils d’automatisation (Make.com, Zapier).
- Bonnes compétences en communication, pédagogie et capacité à former des utilisateurs de tous niveaux.
- Esprit d’équipe, autonomie, sens de l’organisation et capacité à travailler en mode agile.
- Notions de développement web (HTML/CSS/JS) appréciées.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une équipe dynamique et internationale.
- Un environnement de travail moderne, équipé d’une salle de podcast et d’outils collaboratifs de pointe.
- Des opportunités de formation continue et de certification (Microsoft, Google, ITIL).
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Possibilité d’évoluer vers des fonctions de gestion de projets IT ou d’administration système.
Intéressé(e) par ce challenge ? Envoyez votre candidature dès maintenant et participez à la transformation digitale de St Trinity Property Group.
