SPOC Digitaux (téléconseillers et vente) – 4 postes

À propos du poste

Wikalaty lance le 1er décembre 2026 wikalaty.ma, une plateforme marocaine qui aide les particuliers et les professionnels à passer à la fibre, à l'ADSL, au mobile PRO et à la Box 4G/5G. Pour accompagner ce lancement, l'entreprise recrute 4 SPOC digitaux, chacun étant référent d'une grande zone (région). Vous conseillez les clients, concluez des ventes et accompagnez le réseau de chargés d'acquisition digitale.

Missions principales

• Rappel rapide des prospects venus du site (sous 1 heure), compréhension de leurs besoins et vérification de leur éligibilité à la fibre ou à l'ADSL
• Vente directe des offres particulières et professionnelles, ou orientation du client vers le chargé d'acquisition de sa région
• Suivi des dossiers de souscription, confirmation des commandes et suivi jusqu'à l'activation de la ligne
• Préparation des relevés mensuels et réponse aux réclamations du réseau
• Accompagnement des chargés d'acquisition de la zone : les accueillir, les informer des offres et campagnes, les aider à progresser et remonter les besoins au chef de projet

Profil recherché

• Première expérience en centre d'appels, télévente ou back-office commercial
• Première expérience d'animation de vendeurs ou de partenaires : un plus
• Arabe, Darija et français courants, à l'oral comme à l'écrit ; l'amazighe est apprécié
• Rigueur, autonomie en télétravail, sens du service et esprit d'équipe
• Capacité à convaincre sans imposer et attention à la confidentialité des données des clients

Compétences requises

• Maîtrise d'un CRM
• Excel et WhatsApp Business

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 4 000 DH nets par mois
• Deux primes mensuelles sans plafond : 10 % d'un mois d'abonnement HT pour chaque vente réalisée, et une prime pour chaque client orienté vers un chargé d'acquisition et qui s'abonne
• Participation dès le départ au lancement d'une plateforme nationale

Postuler par e-mail avec son CV avant le 18 novembre 2026, en indiquant l'objet « Candidature SPOC DIGITAL ».