Glovo, acteur majeur du secteur de la livraison à la demande, est à la recherche d'un Senior Account Manager SMB pour renforcer son équipe commerciale à Casablanca. Ce poste clé vous place au cœur de la relation client, où vous serez chargé de développer et d'entretenir les comptes de petites et moyennes entreprises (PME) qui utilisent nos services pour optimiser leur logistique et leur distribution.

Responsabilités principales :

• Établir et maintenir des relations solides avec les décideurs clés des PME, en comprenant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
• Développer des stratégies de vente et de croissance pour chaque compte, en identifiant les opportunités d'expansion et en maximisant la valeur client.
• Collaborer étroitement avec les équipes marketing, produit et opérations pour assurer une expérience client fluide et alignée sur les objectifs de l'entreprise.
• Suivre les indicateurs de performance (KPIs) tels que le chiffre d'affaires, la marge, la satisfaction client et le taux de rétention, et proposer des actions correctives si nécessaire.
• Préparer et présenter des rapports réguliers aux parties prenantes internes, en mettant en évidence les résultats, les tendances et les recommandations stratégiques.

Profil recherché :

• Expérience de 3 à 5 ans en gestion de comptes clients, idéalement dans le secteur de la livraison, de la logistique ou du commerce électronique.
• Excellentes compétences en communication et en négociation, avec une capacité à influencer et à convaincre les décideurs.
• Orientation résultats, avec une forte capacité à atteindre et dépasser les objectifs de vente.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe multidisciplinaire.

Conditions :

• Type de contrat : CDI.
• Lieu de travail : Sur site à Casablanca.
• Rémunération : À négocier selon expérience et compétences.
• Avantages : Participation aux programmes de formation continue, bonus de performance, et accès aux outils technologiques de pointe.

Si vous êtes passionné par la relation client, que vous avez une solide expérience dans la gestion de comptes SMB et que vous souhaitez contribuer à la croissance d'une entreprise innovante, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Rejoignez Glovo et faites partie d'une équipe dynamique qui transforme la manière dont les entreprises livrent leurs produits aux clients.