Stage Chargé(e) de réservations & relation client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre l’aventure Ajitfarraj et soutenir notre équipe réservations et relation client. Vous travaillerez pendant 1 à 2 mois au cœur de nos opérations, en assurant le suivi quotidien des réservations et le contact direct avec nos clients. Ce stage vous permettra de développer vos compétences en communication téléphonique et en gestion de la relation client, tout en découvrant le secteur de la réservation en ligne.

Missions principales

• Gérer et suivre les réservations au quotidien.
• Contacter les clients par téléphone pour confirmer leurs réservations.
• Accompagner les clients dans la complétion de leur profil et la finalisation de leurs informations.
• Assurer un suivi de qualité, répondre aux questions et résoudre les éventuels problèmes.
• Remonter les retours clients à l’équipe afin d’améliorer le service.

Profil recherché

• Excellent relationnel et bonne élocution en Darija et Français (l’Arabe ou l’Anglais sont un plus).
• Sérieux(se), organisé(e) et autonome.
• A l’aise avec le téléphone et les outils informatiques de base.
• Motivé(e) par un projet en pleine croissance.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques de base (ex. traitement de texte, tableur).
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.