Stage préembauche – Consultant support Retail & Anaplan Supply

À propos du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire pour assurer le support technico‑fonctionnel N2/N3 sur les solutions Cegid Business Retail et Anaplan Supply auprès de clients du secteur de la distribution. Le stage est rémunéré et ouvre la voie à un CDI à l’issue de la période.

Missions principales

• Analyse et résolution d’incidents techniques et fonctionnels de niveau N2/N3.
• Gestion des tickets de l’ouverture à la clôture en respectant les SLA.
• Assistance et accompagnement des utilisateurs sur les solutions Cegid Business Retail et Anaplan Supply.
• Analyse de données et réalisation de requêtes SQL pour le diagnostic des incidents.
• Participation à l’amélioration continue des processus de support et de la qualité de service.
• Collaboration avec les équipes projets et techniques pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Bac+5 en école d’ingénieurs ou formation équivalente.
• Première expérience sur un ERP, une solution métier ou le support applicatif.
• Bonnes connaissances en SQL.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Autonomie, rigueur et sens du service client.
• Connaissance d’ITIL, de Cegid Y2 ou d’Anaplan constitue un atout.

Compétences requises

• SQL
• Cegid Business Retail
• Anaplan Supply
• ITIL (atout)
• Cegid Y2 (atout)

Ce que nous offrons

• Stage rémunéré avec perspective de CDI.
• Montée en compétences sur des solutions reconnues du marché.
• Environnement stimulant au contact de grands comptes du retail et de la supply chain.
• Accompagnement par des experts métier et techniques.