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Description du poste
Dans le cadre de son département Digital Transformation & IT (DTIT) situé à Bouskoura, STMicroelectronics recherche un(e) stagiaire de fin d'études (PFE) en ingénierie informatique pour rejoindre son équipe Service Desk. Sous la responsabilité du Manager IT Operations, vous participerez activement à la modernisation et à l’optimisation des processus IT grâce à l’automatisation, afin d’accroître la productivité, de réduire les temps de résolution des tickets et d’améliorer l’expérience utilisateur finale.
**Missions principales**
- **Audit des processus** : analyser les flux de travail du service desk et des opérations IT, identifier les points de friction, les tâches répétitives et les goulots d’étranglement.
- **Proposition d’améliorations** : concevoir des scénarios d’automatisation en s’appuyant sur les meilleures pratiques RPA, low‑code/no‑code, scripting (Python, PowerShell), ainsi que sur les outils d’infrastructure as code (Terraform, Ansible).
- **Développement et déploiement** : créer, tester et mettre en production des bots RPA, des playbooks Ansible ou des scripts Terraform pour automatiser la création de comptes, le provisioning d’applications, la gestion des incidents récurrents, etc.
- **Optimisation du service desk** : travailler en étroite collaboration avec les équipes Service Desk, IT Operations, Security, Applications et Infrastructure pour définir des indicateurs de performance (KPIs) et mesurer l’impact des solutions automatisées sur le temps moyen de résolution (MTTR) et la satisfaction des utilisateurs.
- **Documentation et formation** : rédiger des guides d’utilisation, des procédures standardisées et former les équipes opérationnelles à l’usage des nouveaux outils automatisés.
- **Veille technologique** : rester à l’affût des évolutions du marché RPA, des plateformes low‑code et des pratiques DevOps afin de proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins de STMicroelectronics.
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en dernière année d’école d’ingénieur ou de master en informatique, systèmes d’information ou disciplines connexes.
- Connaissances solides en scripting (Python, PowerShell ou Bash) et intérêt pour l’automatisation des processus.
- Familiarité avec les concepts RPA (UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism) et/ou les plateformes low‑code/no‑code.
- Notions d’infrastructure as code (Terraform, Ansible, CloudFormation) et de gestion de configuration.
- Bonnes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et esprit d’initiative.
- Excellent relationnel, capacité à travailler en équipe multidisciplinaire et à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non‑techniques.
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
**Ce que nous offrons**
- Une immersion au sein d’un groupe technologique de renommée mondiale, avec des projets à forte valeur ajoutée.
- Un encadrement personnalisé et la possibilité de travailler sur des sujets transversaux impactant l’ensemble du site.
- Un environnement de travail stimulant, hybride entre bureaux modernes et laboratoires de R&D.
- Une expérience concrète en automatisation, DevOps et amélioration continue, valorisable pour votre future carrière.
Rejoignez STMicroelectronics et contribuez à façonner le futur de l’IT au sein d’une entreprise leader de l’industrie des semi‑conducteurs. Votre stage pourra déboucher, selon les résultats et les besoins de l’entreprise, sur une opportunité d’emploi à temps plein.
**Processus de candidature**
Merci d’envoyer votre CV, lettre de motivation et tout projet ou démonstration pertinente (ex. scripts, bots RPA) via notre plateforme de recrutement. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.
