Stagiaire Technicien Support Informatique – Gestion des commandes fibre

À propos du poste

En tant que stagiaire technicien support informatique, vous contribuerez à l’évolution des commandes fibre sur l’ensemble de la métropole et des DOM‑TOM. Vous interviendrez sur la chaîne de production en gérant les aléas informatiques et les sollicitations multicanales de votre périmètre.

Missions principales

• Assurer la prise en charge proactive des commandes clients et gérer les blocages liés au client et aux systèmes d’information.
• Respecter les engagements de délai de production afin de garantir une expérience client positive.
• Informer les clients de tout changement dans les conditions de livraison.
• Participer à l’amélioration des processus internes et transverses pour offrir un parcours client de qualité.

Profil recherché

• Motivation à toute épreuve et orientation client.
• Curiosité, forte capacité d’apprentissage et aisance relationnelle.
• Rigueur, respect des processus et capacité d'adaptation.
• Intérêt pour les sujets techniques et maîtrise des outils informatiques.
• Formation Bac+2 en commerce ou en environnement technique.
• Appétence pour la gestion des commandes fibre et connaissance du réseau FTTH (un plus).
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.

Compétences requises

• Réseau FTTH
• Gestion de commandes fibre