Standardiste – Réception d'appels pour cabinet d'assurance

À propos du poste

Nous recherchons un(e) standardiste pour assurer la réception des appels entrants d’un cabinet d'assurance basé à Kénitra. Vous serez le premier point de contact téléphonique des clients et contribuerez à la bonne gestion de leurs dossiers.

Missions principales

• Réception et orientation des appels entrants des clients.
• Qualification simple des besoins et prise de messages.
• Transmission des informations aux conseillers concernés.
• Vérification et collecte des documents administratifs requis.
• Suivi des dossiers dans le CRM interne.
• Assistance administrative liée aux contrats et aux demandes clients.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1 minimum).
• Première expérience réussie en centre d’appel ou poste similaire.
• Goût du challenge, sens du service client et dynamisme.
• Capacité à travailler de façon autonome et persévérante.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM interne pour le suivi des dossiers.

Ce que nous offrons

• Formation complète sur les produits d’assurance et les techniques de vente.
• Cadre de travail stable, évolutif et motivant.
• Primes mensuelles attractives en plus du fixe.
• Équipe bienveillante et encadrement de qualité.
• Horaires : Lundi‑vendredi 8h‑18h, samedi 8h‑12h.