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Description du poste
En tant que Store Manager du magasin H&M situé à Silverburn, Glasgow, vous serez le garant de l’excellence opérationnelle et de l’expérience client au quotidien. Vous assurerez la mise en œuvre des standards visuels et commerciaux de la marque, tout en adaptant les stratégies globales au contexte local afin de maximiser la performance du point de vente.
**Vos missions principales**
- Piloter l’ensemble des activités du magasin : accueil, merchandising, gestion des stocks, ventes et service après‑vente.
- Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) : chiffre d’affaires, marge, taux de conversion, ticket moyen, rotation des stocks, satisfaction client.
- Élaborer des plans d’action correctifs et d’optimisation pour atteindre et dépasser les objectifs de vente et de rentabilité.
- Recruter, former, intégrer et développer les membres de l’équipe (vendeurs, chefs de département, assistants) en veillant à instaurer une culture inclusive, collaborative et orientée résultats.
- Animer les réunions quotidiennes, les briefings de vente et les sessions de coaching afin de garantir la montée en compétences de chaque collaborateur.
- Garantir la conformité des vitrines, des présentations produits et de l’aménagement du magasin avec les directives de visual merchandising et les campagnes marketing.
- Assurer la bonne gestion des flux de marchandises, le réapprovisionnement optimal et le contrôle des inventaires pour limiter les ruptures et les pertes.
- Représenter la marque H&M auprès des clients, des partenaires locaux et des équipes internes, en véhiculant les valeurs d’inclusion, de durabilité et de créativité.
- Collaborer étroitement avec les équipes régionales, le support office (RH, finance, supply‑chain) et les fonctions clés de l’entreprise pour partager les bonnes pratiques et contribuer aux projets transversaux (lancements de collections, initiatives RSE, programmes de fidélisation).
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion d’un point de vente de mode ou de retail, idéalement dans un environnement multi‑marques ou grande surface.
- Leadership naturel, capacité à motiver et à développer des équipes diversifiées.
- Sens aigu du service client et orientation résultats.
- Excellentes compétences analytiques et maîtrise des outils de reporting (Excel, PowerBI, systèmes POS).
- Bonne connaissance des tendances mode, du merchandising visuel et des pratiques de gestion des stocks.
- Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; la connaissance d’une deuxième langue est un atout.
- Aptitude à travailler sous pression, à gérer les priorités et à prendre des décisions rapides.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif et des bonus liés aux performances.
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une marque internationale reconnue pour son innovation et son engagement sociétal.
- Des programmes de formation continue, de développement de carrière et de mobilité interne.
- Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être) et des réductions exclusives sur les collections H&M.
- La possibilité de contribuer à des projets durables (mode éthique, recyclage textile) et de participer à la communauté locale.
Rejoignez H&M Glasgow Silverburn et jouez un rôle clé dans la réussite d’un magasin phare, tout en développant votre carrière dans le secteur du retail de mode.
