Superviseur Assurance Emprunteur (CDI)

À propos du poste

En tant que Superviseur Assurance Emprunteur, vous piloteriez une équipe de conseillers dédiés à la vente d’assurances liées aux prêts. Vous assurerez le suivi de la performance et veillerez à l’atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs.

Missions principales

• Encadrer, animer et accompagner une équipe de conseillers commerciaux.
• Piloter la performance individuelle et collective (ventes, qualité, productivité).
• Mettre en place des plans d’action pour atteindre et dépasser les objectifs.
• Assurer le coaching régulier, les écoutes d’appels et la montée en compétences.
• Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings d’activité.
• Garantir le respect des procédures, scripts et standards qualité du projet.
• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Expérience confirmée en management d’équipes en centre de relation client (10 à 20 ans).
• Expérience souhaitée en assurance, idéalement en assurance emprunteur.
• Leadership, sens de l'organisation et forte orientation résultats.
• Capacité d'analyse des performances et mise en place d'actions correctives.
• Aptitude à motiver et à communiquer clairement avec les équipes.

Compétences requises

• Management d’équipes en centre d'appels.
• Connaissance des processus de vente d’assurance emprunteur.
• Maîtrise des outils de suivi de performance et de reporting.

Ce que nous offrons

• Contrat à Durée Indéterminée (CDI) dès l’embauche.
• Package salarial attractif : salaire fixe + prime sur objectifs.
• Couverture sociale complète (CNSS, AMO).
• Accès à des partenariats (restauration, loisirs, shopping, bien‑être) avec réductions.
• Environnement dynamique favorisant l’évolution interne.
• Amplitude horaire de 44 heures par semaine.