Superviseur d'agence bancaire
Umnia Bank · Casablanca-Settat
Description du poste
À propos du poste
Umnia Bank recherche à Casablanca un Superviseur d'agence chargé de piloter l’ensemble des activités opérationnelles et administratives de l’agence. Vous assurerez la qualité de l’accueil client tout en soutenant la dynamique commerciale de la banque.
Missions principales
- Superviser les opérations quotidiennes de l’agence : gestion des valeurs, archives, logistique et sécurité.
- Garantir le traitement conforme des opérations bancaires sur les comptes clients.
- Assurer le contrôle quotidien de la caisse et optimiser les délais d’attente en collaboration avec le Chargé de Services Clients.
- Contribuer à la gestion des réclamations et à la tenue rigoureuse de la documentation.
- Veiller au respect du code d’éthique, de la déontologie et des politiques internes.
Profil recherché
- Formation supérieure en gestion, finance ou équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’une banque.
- Rigueur, sens de l'organisation, réactivité et excellentes compétences relationnelles.
Compétences requises
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