Superviseur d'agence

À propos du poste

Umnia Bank recherche un Superviseur d'agence pour piloter l'activité quotidienne de son agence de Mohammedia. Vous assurerez la gestion opérationnelle et administrative tout en garantissant un accueil client de qualité.

Missions principales

• Superviser l’ensemble des opérations de l’agence : gestion des valeurs, des archives, de la logistique et de la sécurité.
• Garantir le traitement rigoureux et conforme des opérations bancaires sur les comptes clients.
• Assurer le contrôle quotidien de l’activité de la caisse.
• Contribuer à la gestion des réclamations et à la bonne tenue de la documentation de l’agence.
• Traiter les opérations de caisse en parallèle du Chargé de Services Clients (CSC) en optimisant les délais d’attente.
• Veiller au respect du code d’éthique, de déontologie et des politiques internes de la banque.

Profil recherché

• Formation supérieure en gestion, finance ou équivalent.
• Expérience significative de 5 ans ou plus dans une fonction similaire en milieu bancaire.
• Sens de l’organisation, rigueur et réactivité.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

Compétences requises

• Organisation
• Rigueur
• Réactivité
• Qualité du service client