Superviseur du dernier kilomètre

À propos du poste

En tant que Superviseur du dernier kilomètre, vous assurez le bon déroulement quotidien des livraisons jusqu’au client final. Vous êtes le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service.

Missions principales

• Suivre quotidiennement les opérations de livraison du dernier kilomètre.
• Analyser les performances (délais, qualité, coûts) et préparer les reportings.
• Identifier et proposer des axes d’amélioration pour optimiser les processus.
• Coordonner les équipes Operations, Key Account Management, Qualité et les prestataires logistiques.
• Surveiller les KPI et alerter en cas d’écarts.
• Participer à la résolution des incidents opérationnels et assurer leur suivi.
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité.
• Contribuer aux projets d’amélioration continue des opérations logistiques.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+3 en Logistique, Supply Chain, Transport, Commerce ou domaine équivalent.
• Première expérience ou stage en logistique, transport ou opérations (atout).
• Bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques.
• Esprit d’analyse et capacité à travailler avec des indicateurs de performance.
• Bon niveau de communication et sens de l'organisation.

Compétences requises

• Excel