Superviseur franco‑anglophone

À propos du poste

Rattaché au chef de projet, vous assurerez le pilotage d’une équipe de conseillers clients en veillant à la qualité et aux objectifs quantitatifs.

Missions principales

• Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Assurer le respect des processus et normes qualité du client.
• Manager et animer l’équipe : coaching, points individuels, réunions d’équipe.
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives.
• Piloter le turn‑over, l’absentéisme et gérer les incidents de production.

Profil recherché

• Formation supérieure en gestion/management.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.
• Expérience d’au moins 6 mois en tant que manager.
• Capacités analytiques, sens de l’anticipation et orientation client.
• Qualités relationnelles, écoute et force de proposition.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
• Bonne utilisation d’Internet et de la téléphonie.

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif.
• Assurance santé, espace restauration sur site, réductions chez des enseignes partenaires.
• Conditions de travail agréables et perspectives d’évolution.