Superviseur sécurité et nettoyage (H/F)

À propos du poste

Rattaché(e) à la direction des opérations, vous encadrez les équipes d’agents de sécurité et de nettoyage sur plusieurs sites clients à Casablanca, en veillant à la qualité des prestations et à la satisfaction des clients.

Missions principales

• Encadrer, motiver et contrôler les équipes d’agents de sécurité et de nettoyage.
• Organiser les plannings, les affectations, les rotations et gérer les absences/remplacements.
• Effectuer des visites et contrôles réguliers sur les sites (jour et nuit) pour vérifier présence, tenue, ponctualité et respect des consignes.
• Contrôler la qualité des prestations de nettoyage et le respect des protocoles d’hygiène.
• Veiller à l’application des consignes et procédures de sécurité.
• Accueillir, former et accompagner les nouveaux agents.
• Gérer les incidents, les situations d’urgence et en rendre compte.
• Être l’interlocuteur des clients sur site, suivre leur satisfaction et traiter les réclamations.

Profil recherché

• Expérience confirmée d’au moins 7 ans en tant que superviseur ou chef d’équipe dans la sécurité, le gardiennage et/ou le nettoyage.
• Expérience dans la gestion d’équipes sur plusieurs sites.
• Très bonne connaissance des procédures de sécurité et des techniques de nettoyage professionnel.
• Leadership, autorité naturelle, sens de l’organisation et capacité à gérer les conflits et les urgences.
• Maîtrise de l’arabe et du français (rédaction des rapports).
• Casier judiciaire vierge, disponibilité pour horaires décalés, nuits, week‑ends et déplacements.

Compétences requises

• Connaissance approfondie des procédures de sécurité.
• Maîtrise des techniques de nettoyage professionnel.
• Formation en secourisme ou en sécurité incendie (atout).