Superviseur Sénior – Agadir

À propos du poste

Le Superviseur Sénior assure l’encadrement opérationnel d’une équipe de gestionnaires d’assurance au sein de Cegedim à Agadir. Il veille à la qualité des prestations et contribue aux objectifs de performance.

Missions principales

• Accompagner quotidiennement une équipe de gestionnaires d’assurance.
• Répartir les tâches et prioriser les activités selon les besoins opérationnels.
• Animer les réunions d’équipe et les briefings quotidiens.
• Veiller à l’application des procédures internes et des règles de gestion.
• Contrôler la qualité et la conformité des dossiers traités.
• Identifier les écarts de performance et proposer des plans d’actions correctifs.
• Participer à l’amélioration continue des processus.
• Servir d’interface entre l’équipe et le responsable hiérarchique.
• Remonter les alertes, difficultés ou propositions d’amélioration.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et contribuer aux reportings hebdomadaires et mensuels.

Profil recherché

• Bac+2/3 minimum.
• Minimum 5 ans d’expérience réussie en encadrement d’équipe.
• Esprit d’équipe, sens de l’écoute et capacité à motiver les collaborateurs.
• Réactivité, autonomie et sens des responsabilités.
• Capacité à gérer la pression et les priorités.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion.
• Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des procédures.