Superviseur Senior Centre d'Appel
Oceancall · Marrakech
Description du poste
Superviseur Senior Centre d'Appel recherché par Oceancall à Marrakech. Vous piloterez une équipe hybride de 21 agents, assurerez le suivi des indicateurs clés (QS, DMT, taux d'occupation, FCR), et coordonnerez la formation continue. Vous serez responsable de la qualité, du coaching et de la gestion des incidents. Le poste est en CDD de 3 mois évolutif en CDI, rémunération de 8 000 DH + primes. Présence obligatoire sur site. Expérience minimum 3 ans requis, maîtrise des outils CRM et forte capacité analytique.
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Postulez en 30 secondes
Entrez votre email pour postuler. Un compte sera cree automatiquement.
En continuant, vous acceptez nos conditions d'utilisation.
Deja un compte ? Connexion
Oceancall
Marrakech
Offres similaires
-
Executive Personal Assistant (English Speaking)
Moogle Marketing Marrakech -
Chef de Projet Opérationnel Confirmé (F/H) - Bilingue FR/EN
Concentrix Marrakech -
Assistante d'Expert Assurance
JISR EXPERTISE Marrakech -
Assistant(e) Exécutif(ve) de Direction - Senior
Robert Half Edmonton -
Virtual Operations Assistant (Construction & Real Estate Specialist)
Your Startup Operations