Superviseur(e) bilingue français/anglais F/H

À propos du poste

Konecta recrute un superviseur(e) bilingue français/anglais à Casablanca, pour encadrer, motiver et développer une équipe de conseillers. Le poste s'adresse à ceux qui ont déjà piloté une équipe et aiment accompagner les talents, dans un rôle clé de la performance collective.

Missions principales

• Encadrer, motiver et animer une équipe de conseillers.
• Suivre les indicateurs de performance (COPC CX, qualité, productivité, satisfaction).
• Développer les compétences des collaborateurs par du coaching de proximité.
• Porter les valeurs de Konecta : exigence, bienveillance, esprit d'équipe.

Profil recherché

• Expérience confirmée en management d'équipe (service client, commerce, centre de contacts).
• Leadership naturel, sens de l'organisation et goût du challenge.
• Capacité à prendre des décisions et à accompagner le changement.
• Aisance avec les outils de reporting et de pilotage.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Ce que nous offrons

• Un package attractif (fixe + variable selon objectifs).
• Formation continue et accompagnement personnalisé.
• Programmes internes de formation managériale.
• Perspectives d'évolution vers la direction de site ou le pilotage opérationnel.

Le processus de recrutement se fait en ligne, puis échange avec les RH et le manager, mise en situation de management, puis entretien final avec la direction.