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Description du poste
DataBox, acteur dynamique du secteur des télécommunications et des solutions ICT, recherche un(e) Support Commercial(e) pour renforcer son équipe de vente. Vous intégrerez un environnement stimulant où l’innovation, la proximité client et la performance opérationnelle sont au cœur des priorités.
**Missions principales**
- Assurer le support administratif et opérationnel de l’équipe commerciale : gestion des dossiers clients, suivi des opportunités, mise à jour du CRM et préparation des offres commerciales.
- Rédiger, structurer et mettre en forme la documentation de vente (brochures, fiches produit, présentations PowerPoint) en veillant à la cohérence du message et à la conformité avec les exigences du marché.
- Coordonner le processus de facturation avec le service comptabilité : suivi des factures entrantes et sortantes, vérification des données, relance des paiements et traitement des litiges.
- Servir d’interlocuteur(trice) privilégié(e) auprès des clients et partenaires (mail, téléphone) : répondre aux demandes d’information, assurer le suivi des réclamations et garantir une expérience client optimale.
- Gérer le cycle de vie des licences : suivi des dates d’expiration, mise en place des renouvellements, communication proactive auprès des clients pour éviter toute interruption de service.
- Produire des rapports d’activité (KPIs, tableaux de bord, analyses de performance) et fournir des insights pertinents à la direction commerciale pour orienter les décisions stratégiques.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de vente en proposant des solutions d’automatisation et d’optimisation.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience en support commercial, assistance aux ventes ou fonctions similaires.
- Maîtrise des outils Office, en particulier Excel (tableaux, formules, graphiques) et PowerPoint.
- Connaissance du secteur télécom/ICT souhaitée, ainsi que des services et du marché associés.
- Qualités essentielles : proactivité, sens des responsabilités, autonomie, excellente organisation, fiabilité et rigueur.
- Excellentes compétences communicationnelles, tant à l’écrit qu’à l’oral, et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Esprit d’équipe, sens du service client et capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec un mode de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail).
- Une assurance santé privée couvrant le salarié et sa famille.
- Un budget formation annuel, accès à des conférences, certifications professionnelles et programmes de développement des compétences.
- Un abonnement Multisport et des réductions partenaires (restaurants, loisirs, etc.).
- Prise en charge des frais de crèche et un jour libre dédié aux nouveaux-nés.
- Primes d’ancienneté, bonus de Noël et régularisation salariale annuelle.
- Un environnement de travail moderne, des équipes bienveillantes et des perspectives d’évolution interne.
Rejoignez DataBox et participez activement à la croissance d’une entreprise leader du marché télécom/ICT, où chaque initiative compte et où votre contribution est reconnue et valorisée.
