Nous recherchons un Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle pour renforcer notre équipe à Casablanca et Rabat. Vous serez responsable de la disponibilité et de la performance des applications industrielles ainsi que de la connectivité des équipements de production. Vos missions principales seront :
- Suivi et traitement des incidents via ServiceNow : ouverture, gestion, résolution et clôture.
- Amélioration continue des processus d’incident management : analyse des causes, mise en place de bonnes pratiques et suivi des indicateurs.
- Gestion du backlog incidents : priorisation, affectation, suivi des délais et reporting.
- Respect des livrables : inventaires, CMDB, procédures et documentation technique.
- Planification et validation des correctifs applicatifs et de connectivité : coordination avec les équipes de développement, tests et déploiement.
- Analyse des problèmes volumétriques et proposition de solutions d’optimisation.
- Collaboration étroite avec le responsable Informatique Industriel, le DSI et les équipes de production.
Profil recherché :
- Diplôme Bac+3 minimum en systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle.
- Au moins 3 ans d’expérience en support informatique, idéalement dans un environnement industriel.
- Maîtrise de la connectivité des systèmes industriels et des outils de reporting de productivité.
- Bonne connaissance des processus métier et des problématiques de production industrielle.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec des équipes pluridisciplinaires.
Nous offrons un poste CDI au sein d’une entreprise dynamique, spécialisée dans le staffing et la transformation digitale. Vous bénéficierez d’un environnement stimulant, d’opportunités de développement professionnel et d’un package salarial compétitif.
Chez Novancy, nous valorisons l’innovation, la collaboration et le développement continu de nos talents. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets variés, d’échanger avec des experts du secteur et de contribuer activement à la transformation digitale de nos clients. Nous encourageons la prise d’initiative et offrons un cadre de travail flexible, avec la possibilité de télétravail partiel selon les besoins du projet.
