Novancy Consulting, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT et la transformation digitale, recherche un Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle pour renforcer son équipe à Casablanca et Rabat. Le poste, à temps plein, s’inscrit dans le cadre d’une collaboration à long terme (CDI) avec un environnement de travail hybride, combinant présentiel et télétravail selon les besoins du projet.

Responsabilités principales :

• Assurer le support de niveau 2/3 pour les utilisateurs finaux, incluant la résolution d’incidents, la gestion des tickets et la coordination avec les équipes de développement.
• Participer à la mise en place et à la maintenance des solutions industrielles (SCADA, MES, ERP) en assurant la disponibilité et la performance des systèmes.
• Conduire des projets de changement, préparer les plans de transition, former les utilisateurs et documenter les procédures.
• Collaborer avec les équipes d’architecture, de sécurité et de réseau pour garantir la conformité aux normes industrielles et aux exigences de cybersécurité.
• Participer à l’élaboration de la feuille de route technique, proposer des améliorations et suivre les indicateurs de performance (KPI) liés au support.

Profil recherché :

• Expérience confirmée (minimum 3 ans) dans le support informatique industriel ou dans un environnement de production.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux, des bases de données SQL, ainsi que des outils de ticketing (ServiceNow, Jira).
• Connaissance des protocoles industriels (Modbus, OPC UA) et des solutions ERP (SAP, Oracle).
• Compétences en gestion de projet, conduite du changement et rédaction de documentation technique.
• Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Compétences clés :

• Support Utilisateurs
• Conduite du Changement
• Informatique Industrielle
• Gestion de Projet
• Cybersécurité

Environnement de travail :

• Localisation : Casablanca / Rabat, avec possibilité de télétravail partiel.
• Horaires : 35 heures hebdomadaires, avec disponibilité pour des interventions d’urgence selon les besoins.
• Culture d’entreprise : collaboration, innovation, développement continu.

Pourquoi rejoindre Novancy Consulting :

• Opportunité de travailler sur des projets industriels majeurs et de contribuer à la transformation digitale.
• Équipe de professionnels expérimentés et un environnement de travail stimulant.
• Avantages compétitifs, formation continue et possibilités d’évolution de carrière.

Si vous êtes passionné par le support informatique industriel et que vous souhaitez évoluer dans un contexte dynamique, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Votre expertise sera mise à profit pour garantir la performance et la fiabilité des systèmes critiques de nos clients.