Le poste de Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle consiste à garantir le fonctionnement optimal des applications industrielles et la connectivité des équipements. Vous serez responsable de l’ouverture et de la gestion des incidents applicatifs, systèmes et de connectivité via la plateforme ServiceNow. Vous participerez à l’amélioration continue des processus d’incident, à la gestion du backlog, à la planification et à la validation des correctifs applicatifs et de connectivité, ainsi qu’à l’analyse des problèmes volumétriques.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable Informatique Industriel (DSI) et le service CMDB, en veillant au respect des livrables tels que les inventaires, la CMDB et les procédures internes. Vous serez également chargé de la supervision des systèmes, de la création d’incidents, de la planification des correctifs, de l’analyse des problèmes volumétriques et du reporting de la productivité.

Profil recherché : Bac+3 minimum, 3 ans d’expérience en support informatique, maîtrise de ServiceNow, CMDB, supervision, incident management, planification des correctifs, analyse volumétrique, reporting productivité, support informatique industrielle et connectivité des systèmes industriels. Poste CDI à Casablanca et Rabat, travail présentiel (OS).