Le poste de Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle consiste à garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes informatiques critiques utilisés dans les environnements de production industrielle. Le titulaire du poste sera responsable de :

• La surveillance continue des applications industrielles et des infrastructures réseau via des outils de supervision.
• La gestion et la résolution des incidents à l’aide de la plateforme ServiceNow, incluant la création, le suivi et la clôture des tickets.
• La planification, l’installation et la validation des correctifs logiciels, ainsi que la coordination avec les équipes de sécurité pour la mise en production des mises à jour.
• L’analyse approfondie des problèmes volumétriques et la mise en place de mesures correctives pour prévenir les récurrences.
• La gestion du backlog d’incidents, la priorisation des tâches et la mise à jour des bases de données CMDB.
• La réalisation d’inventaires réguliers et la rédaction de procédures opérationnelles standard.
• La collaboration étroite avec les équipes d’ingénierie, de production et de maintenance pour assurer la continuité des opérations.

Le candidat idéal possède un Bac+3 en systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle, ainsi que trois ans d’expérience en support informatique, de préférence dans un contexte industriel. Il doit maîtriser la connectivité des systèmes industriels, les outils de reporting de productivité et les processus d’amélioration continue. Le poste est basé à Casablanca et Rabat, offrant une opportunité de travailler sur des projets technologiques de pointe au sein d’une équipe dynamique et innovante. Rejoignez Novancy pour contribuer à la transformation digitale de nos clients et à la réussite de leurs opérations industrielles.