En tant que Chargé de Support Informatique - Proximité Informatique Industrielle, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des infrastructures informatiques de nos clients industriels. Vos missions principales incluront :

• Assistance et résolution d’incidents : Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs, en identifiant rapidement les problèmes, en appliquant les correctifs et en assurant le suivi jusqu’à la résolution complète.
• Maintenance préventive et corrective : Vous planifierez et exécuterez des tâches de maintenance régulières (mises à jour, sauvegardes, vérifications de sécurité) afin de garantir la stabilité et la disponibilité des systèmes.
• Documentation technique : Vous créerez et maintiendrez des bases de connaissances, des guides d’utilisation et des procédures d’intervention pour faciliter le travail des équipes internes et externes.
• Conduite du changement : Vous accompagnerez les utilisateurs dans l’adoption de nouvelles solutions logicielles ou matérielles, en organisant des sessions de formation, en rédigeant des supports pédagogiques et en recueillant les retours d’expérience.
• Collaboration interfonctionnelle : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production, de développement et de sécurité pour assurer l’intégration fluide des projets IT et la conformité aux normes industrielles.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en support informatique, idéalement dans un environnement industriel.
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, Linux), des réseaux et des outils de gestion de tickets.
• Capacité à analyser rapidement les incidents, à proposer des solutions efficaces et à documenter les procédures.
• Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise du français et de l’anglais technique.

Nous offrons un poste à temps plein (CDI) basé à Casablanca ou Rabat, avec un environnement de travail stimulant, des opportunités de formation continue et un package salarial compétitif. Si vous êtes passionné par le support informatique et que vous souhaitez contribuer à la performance des systèmes industriels, rejoignez notre équipe.