Objectif du poste
Le Support Proximité Informatique Industrielle est un poste clé au sein de l’équipe d’informatique industrielle de Novancy. Le titulaire du poste sera responsable de garantir le bon fonctionnement des applications industrielles, de la connectivité des moyens industriels et de la disponibilité des systèmes critiques pour la production.

Missions principales
- Gestion des incidents applicatifs, systèmes et connectivités via la plateforme ServiceNow.
- Analyse, résolution et suivi du backlog d’incidents, en collaboration avec les équipes de développement et d’exploitation.
- Mise en place et amélioration continue des processus d’incident management (détection, escalade, résolution, clôture).
- Participation à la planification et à la validation des correctifs applicatifs et de connectivité.
- Réalisation d’analyses de problèmes volumétriques et proposition d’actions correctives.
- Rédaction et mise à jour de la documentation technique (CMDB, procédures, inventaires).
- Veille technologique sur les solutions de connectivité industrielle et les outils de reporting.

Profil recherché
- Expérience confirmée en connectivité des systèmes industriels (SCADA, PLC, HMI, réseaux industriels).
- Maîtrise des outils de reporting et de productivité (Excel, Power BI, etc.).
- Connaissance approfondie des processus métier liés à la production industrielle.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Sens de l’analyse, rigueur et orientation résultats.

Environnement de travail
Le poste est basé à Casablanca/Rabat, avec un rythme de travail en présentiel. Le candidat intégrera une équipe dynamique, travaillera en collaboration avec les responsables informatiques industriels et bénéficiera d’un accompagnement continu par Novancy, cabinet spécialisé dans le staffing et le recrutement de talents IT. Le poste est proposé en CDI, offrant stabilité et perspectives d’évolution professionnelle.