Support technique e‑commerce – Gestion billetterie et réclamations

À propos du poste

Vous assurerez le support technique d’une plateforme e‑commerce dédiée aux billetteries (loisirs, spectacles, événements sportifs) et à la gestion des réclamations multicanaux.

Missions principales

• Gestion de la billetterie et des cartes du CSE.
• Traitement des réclamations via chat, mail et appels.
• Support aux utilisateurs variés de la plateforme.
• Upsell des options complémentaires et suivi de la qualité du catalogue.
• Remontée des anomalies auprès des fournisseurs partenaires.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral, à l’écrit et en lecture.
• Autonomie exigée et capacité à travailler en relation directe avec le client.
• Polyvalence et force de proposition.

Compétences requises

• Excellente communication écrite et orale en français.
• Capacité à gérer des outils de billetterie et des systèmes de ticketing.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché avec commissions supplémentaires.
• Mutuelle complémentaire couvrant conjoint et enfants, retraite complémentaire.
• Navette retour le soir et télétravail accepté (100 % ou partiel).
• Possibilité d’augmentation de salaire tous les 6 mois.