Support Technique L2 (Microsoft 365 & Azure)

À propos du poste

Rejoignez ALTEN Delivery Center Maroc en tant que Support Technique Niveau 2, spécialisé sur les environnements Microsoft 365 et Azure. Vous interviendrez auprès de clients variés pour assurer la continuité et la performance de leurs services cloud.

Missions principales

• Gestion des incidents, problèmes et changements critiques (L2).
• Pilotage du processus de changement : validation, suivi et exécution.
• Réalisation d’audits chez les clients et proposition de bonnes pratiques.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique (SOP, rapports, comptes‑rendus).
• Prise en charge des tickets de haute gravité, restauration des services et suivi des demandes de service.
• Relation client : compréhension des besoins, réalisation de POC et démonstrations de nouvelles solutions.
• Accompagnement des équipes internes selon les besoins organisationnels.

Profil recherché

• Ingénieur Support Technique L2 avec 1 à 3 ans d’expérience.
• Certifications souhaitées : Microsoft Certified: Azure Administrator Associate ou Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les clients.

Compétences requises

• Active Directory : gestion des objets, groupes et GPO.
• Azure : AD FS, Azure AD Connect, Azure MFA.
• Microsoft 365 : Exchange Server, SharePoint, Microsoft Teams.
• Environnements hybrides : Exchange ↔ Office 365.
• PowerShell : scripting et automatisation.
• Réseau : connaissances de base à intermédiaires.
• Sécurité : bonnes pratiques intermédiaires.

Ce que nous offrons

• Parcours professionnel diversifié avec mobilité interne (secteur, géographique, métier).
• Formations certifiantes et diplômantes.
• Événements réguliers alliant bien‑être et performance.