Novancy Consulting est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans les technologies de l’information et la transformation digitale. Basée à Casablanca, elle accompagne depuis plus d’une décennie des entreprises marocaines et internationales dans la recherche de talents IT, la gestion de projets et la mise en place de solutions innovantes. Dans le cadre de son expansion, Novancy recherche un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en Support Utilisateurs et Conduite du Changement pour ses clients situés à Casablanca et à Rabat. Le rôle consiste à assurer un support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs finaux, à diagnostiquer et résoudre les incidents, à fournir des formations ciblées, et à piloter les projets de changement organisationnel liés à l’adoption de nouvelles plateformes. Le candidat idéal doit maîtriser les outils de ticketing, posséder une expérience avérée en support IT, et être capable de travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les responsables métiers et les parties prenantes. Il/elle devra également élaborer des plans de communication, rédiger des guides d’utilisation, et mesurer l’impact des initiatives de changement à travers des indicateurs de performance. Le poste offre une rémunération attractive, des horaires flexibles incluant des modalités hybrides, ainsi qu’une opportunité de développement professionnel au sein d’une équipe dynamique et internationale. Les candidats intéressés peuvent soumettre leur candidature via le site officiel de Novancy, où seront disponibles les informations complémentaires sur les avantages et les perspectives de carrière.