Le poste de Support Utilisateurs et Conduite du Changement est un rôle clé au sein de notre cabinet de conseil IT à Casablanca. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, les responsables métier et les utilisateurs finaux pour garantir une expérience utilisateur fluide et une adoption réussie des solutions digitales.

Vous serez chargé(e) de gérer les incidents et les demandes d’assistance, de diagnostiquer les problèmes techniques, de proposer des solutions adaptées et de suivre les tickets jusqu’à leur résolution. Vous participerez également à la rédaction de procédures, de guides utilisateurs et de documents de formation afin de faciliter la prise en main des nouveaux outils.

En parallèle, vous accompagnerez les équipes dans les projets de changement, en appliquant les bonnes pratiques de gestion du changement. Vous contribuerez à la planification, à la communication et à la formation des utilisateurs, en veillant à ce que les transitions se déroulent sans heurts et que les bénéfices des nouvelles solutions soient pleinement exploités.

Vous disposerez d’un environnement de travail stimulant, où l’innovation et la collaboration sont au cœur de nos projets. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des missions variées, allant de la mise en place de solutions cloud à l’optimisation des processus métier, tout en développant vos compétences techniques et votre expertise en gestion du changement.

Nous offrons un cadre professionnel attractif, avec un salaire compétitif, des possibilités de formation continue, un plan de carrière clair et un environnement de travail flexible. Vous pourrez évoluer au sein d’une équipe dynamique et contribuer activement à la réussite de nos clients.