Novancy, cabinet de recrutement IT et de transformation digitale, recrute un(e) Support Utilisateurs et Conduite du Changement pour renforcer son équipe à Casablanca. Le poste consiste à assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs finaux, à gérer les incidents, à documenter les procédures et à faciliter la mise en œuvre de nouvelles solutions logicielles. Vous serez également chargé(e) de conduire les projets de changement organisationnel, en identifiant les besoins, en élaborant des plans de communication, en formant les équipes et en évaluant l’impact des initiatives sur la productivité et la satisfaction client. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes de développement, les responsables métier et les parties prenantes pour garantir une adoption fluide et une transition sans heurts. Le candidat idéal possède une solide expérience en support IT, une connaissance approfondie des processus métier, une capacité à analyser les problèmes complexes et à proposer des solutions adaptées. Il/elle doit également maîtriser les concepts de gestion du changement, de gestion de projet et de gestion de la qualité. Le poste offre l’opportunité de contribuer à la transformation digitale des entreprises, de travailler sur des projets variés et de développer vos compétences en gestion de projet et en communication. Vous rejoindrez une équipe dynamique, axée sur l’excellence et l’innovation, et bénéficierez d’un environnement de travail stimulant et d’un accompagnement continu pour votre développement professionnel.