Vous êtes passionné par le support aux utilisateurs et la conduite du changement ? Nous avons l'opportunité idéale pour vous. En tant que Support Utilisateurs & Conduite du Changement, vous jouerez un rôle clé dans la transformation digitale de notre organisation. Vous serez chargé de :

• Assurer un support de qualité aux utilisateurs finaux, en résolvant rapidement les incidents et en garantissant une continuité de service optimale.
• Conduire des projets de changement, en accompagnant les équipes dans l'adoption de nouvelles technologies et processus.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques (systèmes, production, réseaux) pour identifier les besoins, proposer des solutions et assurer leur mise en œuvre.
• Développer et maintenir des documents de support, des guides utilisateurs et des procédures opérationnelles.
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et aux bonnes pratiques, en organisant des sessions de formation et en créant du contenu pédagogique.
• Participer à l'élaboration de la stratégie IT, en apportant votre expertise sur les tendances émergentes (Data Management, Intelligence Artificielle, Cloud).

Nous recherchons un profil doté d'une solide expérience en support informatique, d'une excellente capacité d'analyse et d'une forte orientation client. Vous devez également posséder une bonne compréhension des processus de gestion du changement et être capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes transversales.

En retour, nous offrons un environnement de travail stimulant, des projets variés, une rémunération compétitive et la possibilité de contribuer activement à la transformation digitale de notre entreprise. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée et innovante.